Ángel Merino

Director de Marketing en Grupo GEDAUTO

Necesidades antes de elegir y trabajar con LeadIn Manager

En Grupo GEDAUTO necesitábamos una aplicación con la que conseguir controlar la entrada de clientes digitalmente, sobre todo cuando comenzamos a tener gran volumen. También era necesario tener la trazabilidad y bien documentado el seguimiento de todos los leads hasta el momento de la compra, para no perder oportunidades.

Antes de trabajar con LeadIn los leads los gestionábamos de diferentes maneras, bien a través de correos electrónicos al recibir los contactos de los diferentes portales o de las campañas, o nos lo comentábamos por teléfono cuando el cliente llamaba. Y, respecto a los comerciales del mismo modo, unos con su libreta, otros con un Excel, y otros de cabeza.

Hubo varios factores que nos llevaron a tomar la decisión de implantar el gestor de leads LeadIn, entre otros, necesitábamos con urgencia unificar todas nuestras fuentes de leads en una sola aplicación, además de disponer de estadísticas fiables para medir las campañas y la eficiencia de los agentes y portales contratados.

Un cambio en el equipo de ventas

Tras comenzar a trabajar y unificar LeadIn como nuestro gestor de leads, notamos que se tenía un mayor control de todos nuestros leads, desde que llegan a nosotros hasta que se cierran, pasando por todos los controles disponibles para realizar seguimientos, transferencia de agentes, y una atención inmediata.

Nuestros vendedores son más eficientes desde que usan LeadIn, ahora tienen mayor control sobre el momento de entrada del lead (tiempo y orden de tratamiento), las conversaciones grabadas previas que han mantenido con cada cliente en cada una de sus fases en su viaje de compra, control y seguimiento con avisos agendados para contactar de nuevo en el momento oportuno… etc.

Un antes y un después en el departamento de marketing

En nuestro departamento de marketing se ha notado un antes y un después tras comenzar a trabajar con LeadIn, ahora está todo más automatizado, disminuyen los procesos y todo queda guardado en el programa, por lo que los datos están a mano en cualquier momento para tomar decisiones.

Los datos que nos aporta el gestor de leads LeadIn nos dan una idea de volumen y calidad de los leads, por dónde han entrado exactamente y tener una trazabilidad, por lo que si lo cruzamos con las inversiones que realizamos en los diferentes medios y canales podemos ver las rentabilidades de cada uno de ellos de manera más clara, por lo que a la hora de tomar decisiones sobre dónde invertir nuestro presupuesto nos ayuda mucho.

Si me preguntasen, sí recomendaría LeadIn Manager, es una aplicación que está viva, y resulta muy útil y fácil de usar, está claro que hay buenos profesionales detrás de esta eficaz herramienta.